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在线理赔电子保单遗失 理赔会出现问题吗

1 2018-05-24 10:10 来源:和讯网
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跟保险相关的话题好像总让人很担心。

网络投保兴起时,大家都在担心网上投保靠不靠谱。网销产品用实力给自己正名之后,大家又开始担心理赔靠不靠谱。各公司各平台表示只要符合约定,都会按合同理赔。

保户们稍稍松口气,这会儿又担心起自己的保单来。

保单怎么了?

网上投保走的是无纸化流程,产品介绍、条款、投保须知都挂在投保页面里,即便是投保成功,系统也只会通过电子邮件,将电子保单送至保户电子邮箱中。

在这个过程中,保户是看不到任何相关纸质材料的。

想要拿到纸质保单,需要在投保的时候勾选纸质保单递送的相关选项,或是在投保后向投保渠道提交申请。

但并非所有保险都能拿到纸质保单。一年期的产品基本是申请不了纸质保单的,只有长期型的产品才能申请领取。

在线投保是没有纸质保单的,线下理赔的时候都要求提供保单原件,这在线理赔没有保单,理赔会不会出问题呢?

当、然、不、会、啦!

根据相关规定,电子保单跟纸质保单具有同等的法律效力,都可以作为理赔依据。

而且在线投保到了理赔的时候,你会发现整个流程自己有没有提交保单,对理赔结果并不会造成影响。

1 小额在线理赔

现在很多保险公司、第三方销售平台,在他们相应的移动端渠道上开通了小额理赔的快捷通道。

当理赔金额较小的时候,比如有的公司规定2000元以内的理赔,可直接通过保险公司或者第三方销售平台的官方微信、APP等移动端的小额理赔快速赔付通道提交理赔申请。

保户需要做的事很简单,进入相关页面,按提示填写信息,写明出险情况,拍照上传理赔材料,材料齐全的话,最快3个工作日内就能获得理赔金。

这个过程中不需要提供保单。

2 大额异地理赔

要是投保的渠道没有小额快赔通道,或是理赔金额较大的时候,我们的理赔就要采取另外一种方式了。

首先,可以通过移动端、邮件、电话等方式,联系保险公司或者第三方保险销售平台进行报案,再根据提示收集好理赔所需的各项材料,比如被保人的身份证复印件、病历、化验报告、死亡确认书等。

然后,将收集好的材料邮递到保险公司或者第三方保险销售平台,就可以耐心等待保险金到账了。

这个过程,同样也不需要被保人提供保单。

当然这并不是说在线投保的保单就没有用,他还是我们与保险公司缔约的凭证,只是理赔的时候不需要罢了。

3 电子保单遗失处理

有细心的菜友会把自己的电子保单整理起来,以便以后出险找到对应理赔,可万一自己找不到电子保单了,该怎么办呢?

这种情况下,大家可以先去看看自己电子邮箱的垃圾箱。保单邮件有些时候一不小心就被邮箱当成垃圾邮件丢进垃圾信箱,或是销毁掉。

要是还找不到怎么办?

在线投保的话,所在的平台会将投被保人在该平台上投保的保单进行归档,只要进入对应的后台,就可以看到自己投保的保单,对电子保单进行下载。

如无法下载,还可以联系客服人员,他们会提供保单下载指引,或者将保单重新发送至保户手上。

原标题:无保单理赔,靠谱么?
万家热线版权及免责声明 编辑:孙敏 [此文系转载,来源于和讯网,版权归属原作者]
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2018-5-26 21:49

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